Qual è la procedura per realizzare un ordine su Niuo?
Ti basterà seguire questo iter:
1. Carica il tuo file nell’apposita area dedicata in formato stl o step/stp.
2. Nella pagina del preventivatore potrai scegliere materiali, finiture, quantità e tempi di spedizione ed automaticamente vedrai i prezzi aggiornati in tempo reale al variare della scelta delle opzioni.
Una volta settate le tue variabili clicca su “completa preventivo” per visualizzare la pagina di riepilogo, così da verificare che tutto sia stato impostato correttamente, poi scegli “completa preventivo”.
Questo perché i nostri ingegneri, prima di mettere in lavorazione i tuoi pezzi e richiederti il pagamento, ne verificano la fattibilità: se tutto è a posto, ti invieremo un link per procedere al pagamento e attivare la produzione. In caso contrario, ti contatteremo per suggerirti le eventuali modifiche da apportare.
3. Ti arriverà dunque una mail di conferma (se non la trovi ti consigliamo di verificare in spam), e nell’arco delle 24h i nostri ingegneri verificheranno le caratteristiche del tuo ordine per garantirne la fattibilità ed inviarti una mail di conferma sulla lavorazione.
4. A questo punto potrai procedere con il pagamento. Entra nella tua area utente e seleziona il metodo di pagamento tra quelli disponibili.
Ti ricordiamo che i tempi di spedizione verranno conteggiati a partire dalla ricezione del pagamento. Per garantirti la consegna il giorno stesso selezionato in fase di preventivo, dovrai pagare il giorno stesso della validazione.
5. Confermato il pagamento, il tuo pezzo sarà avviato alla produzione. Per seguirne la lavorazione ti basterà entrare nel tuo account.
6. Ti spediremo il tuo ordine in Italia e in tutto il mondo tramite corriere espresso BRT. Potrai controllare il tracking via email o accedendo alla tua area riservata nella sezione ordini.
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Come si fa un preventivo sulla piattaforma? [VIDEO]
Posso ordinare materiali non presenti?
No, purtroppo non è possibile
Rendiamo disponibili solo materiali lungamente testati al fine di offrirti la certezza del migliore risultato possibile. Ciò nondimeno inseriamo spesso nuovi materiali e se desideri essere informato tempestivamente hai 2 opzioni:
1. Iscriviti alla newsletter per un aggiornamento settimanale con novità sui materiali, offerte e sconti. Ti basterà inserire la tua email nello spazio apposito che trovi in fondo a tutte le pagine del sito Niuo3D.
2. Visita periodicamente la pagina materiali
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Quali metodi di pagamento accettate?
Puoi ordinare in diversi modi:
PER ORDINI FINO A 250€ (IVA Esclusa)
• Carta di credito
• Bonifico bancario
PER ORDINI DA 250€ FINO A 5.000€ (IVA Esclusa)
• Carta di credito
• Bonifico bancario anticipato
PER ORDINI OLTRE 5.000€ (IVA Esclusa)
• Carta di credito
• Bonifico bancario anticipato
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Quali tipi di file accettate e in quale formato?
I file caricabili sul preventivatore sono i seguenti
- LAVORAZIONE LAMIERA: file formato STEP/STP max 150mb
- STAMPA 3D: file formato STEP/STP o STL max 150mb
Questi formati di esportazione sono presenti in quasi tutti i CAD 3D più utilizzati nel settore: Solidworks, Rhino 3d, Autocad mechanical e molti altri.
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Il preventivo va saldato subito?
No, una volta completato il preventivo lo visioneremo per fare un’analisi di fattibilità, solo se il responso sarà positivo su ogni articolo potrai completare l’ordine procedendo al pagamento
Potrai accedere al pagamento solamente se tutti i file verranno confermati, riceverai una mail entro 24h dal preventivo.
In caso dei file dovessero avere dei problemi invieremo una mail al riguardo, sarai reindirizzato sul sito dove ti saranno mostrate le problematiche, a quel punto potrai procedere eliminando l’articolo o modificandolo come suggerito e completare nuovamente il preventivo sottoponendolo a nuova verifica di fattibilità.
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Come faccio a tenere traccia dello stato del mio ordine/preordine?
Ti basterà entrare nella tuo account di Niuo
1. Entra nella tua area utente e clicca sulle tue iniziali in alto a destra sullo schermo.
2. Nel menu che appare cliccando sulle tue iniziali scegli “ordini” ed apparirà la lista dei tuoi ordini disposti in ordine cronologico a partire dal più recente.
3. Vedrai che ogni ordine riporterà lo stato di avanzamento e hai la possibilità di visualizzare i dettagli dell’ordine stesso.
4. L’ordine può trovarsi nei seguenti stati:
- IN ATTESA DI VERIFICA: l’ordine ci è stato sottoposto deve essere ancora verificato dai nostri tecnici, cosa che avverrà entro 24h
- DA RIVERIFICARE: l’ordine è stato verificato, ed uno o più particolari non sono lavorabili, necessitano di una revisione da parte del cliente. Cliccando sul dettaglio sarà possibile saperne la motivazione tecnica.
- IN ATTESA DI CHECKOUT: l’ordine è stato verificato ed è fattibile, per procedere alla produzione è necessario effettuare conferma e pagamento. Cliccando sul primo pulsante blu sulla destra si verrà indirizzati alla pagina di pagamento.
- PAGATO: l’ordine è stato confermato ed è in attesa di iniziare il suo percorso di lavorazione. Da questa fase l’ordine non è più annullabile o rimborsabile.
- LAVORAZIONE ORDINE IN CORSO: l’ordine è in lavorazione.
- SPEDITO: l’ordine è stato spedito con corriere e potrai seguire il tracking con il codice che riceverai per email.
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Le date di spedizione che figurano nel preventivo sono reali e attendibili?
Sì certamente.
La data di spedizione visualizzata a preventivo è effettiva solo nel caso in cui il pagamento (e quindi il completamento dell’ordine) avvenga lo stesso giorno lavorativo del preventivo stesso. Ogni giorno di ritardo nel pagamento comporterà lo slittamento di un giorno nella data di spedizione.
Per poterci permettere di rispettare la data di spedizione ti raccomandiamo di completare ordine e pagamento nella stessa giornata.
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Il mio file non si carica. Come mai?
Solitamente i motivi sono di natura tecnica, il file può essere di un formato sbagliato o esportato non correttamente o risultare aperto.
Puoi approfondire l’argomento leggendo le indicazioni riportate qui:
Linee guida per la progettagione 3d
Linee guida per la progettazione lamiera
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Il preventivo è vincolante
Il preventivo non è vincolante.
Se ci sottoponi i tuoi file, fino al momento del pagamento la produzione non partirà, e sarai libero di cambiare idea, variare il tuo ordine, cancellarlo o modificare indirizzi, quantità e materiali.
Per cambiare il tuo ordine, aspetta che sia validato, dopodichè dalla tua area utente, alla sezione “ordini” clicca su “modifica ordine”, ti verrà chiesta conferma e poi potrai cambiare tutti gli oggetti del tuo carrello e risottoporci l’ordine modificato.
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È prevista una fattura per il mio ordine?
Sì certamente.
Niuo emetterà fattura per ogni tuo acquisto.
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In quanto tempo è possibile completare un ordine?
Il tempo può variare da pochi minuti a qualche ora per completare l’intero ciclo dell’ordine fino ad arrivare al pagamento.
Abbiamo infatti cercato di velocizzare e semplificare tutto il processo d’ordine al nostro meglio.
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È possibile indicare una data di spedizione personalizzata in base alle mie preferenze?
Si, puoi scegliere la data di spedizione che preferisci
Nell’interfaccia del preventivatore è possibile personalizzare la data di spedizione cliccando a destra delle date il pulsante azzurro “Scegli una data personalizzata”.
Si aprirà un calendario con tutte le date disponibili per la spedizione e la produzione.
Si possono scegliere date tra quelle disponibili o una data più lontana di quella preventivata.
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Qual è la quantità minima/massima di pezzi che posso ordinare?
Si, puoi ordinare da uno a migliaia di pezzi.
Una volta caricato il tuo file 3D nel preventivatore online sarai libero di scegliere tra le quantità predefinite o di inserire una quantità personalizzata.
1. Parti realizzate in lamiera
La scelta ideale per quantitativi da un singolo particolare fino a miniserie di 100-250 copie.
Otterrai in pochi giorni parti in lamiera estremamente precise.
2. Parti realizzate in stampa 3D
Da 1 a migliaia di copie ad un costo molto contenuto, con un buon livello di precisione, ottenendo parti finite o semi-finite.
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