Come ordinare
Come funziona il preventivatore online?
GUIDA ALLA PROGETTAZIONE STAMPA 3D
GUIDA ALLA PROGETTAZIONE LAMIERA
FATTURAZIONE E PAGAMENTI
SPEDIZIONI
Qual è la procedura per realizzare un ordine su Niuo?
- Preventivazione automatica (disponibile per la stampa 3D con tecnologia HP): Carica il tuo file 3D, seleziona materiale, finitura e quantità. Il sistema genera un preventivo istantaneo e ti permette di completare l’ordine in pochi clic, con tracciamento attivo dalla tua area riservata. In caso di geometrie particolarmente complesse o quantità elevate, il sistema ti segnalerà automaticamente la necessità di passare alla modalità RFQ per una valutazione tecnica approfondita.
- Richiesta di Quotazione (RFQ): Per tutti gli altri servizi — lavorazioni CNC, stampa 3D FDM, lavorazione lamiera, stampaggio a iniezione, assiemi saldati, packaging, tipografia e prodotti termoformati — è attivo un sistema RFQ dedicato. Ti basta caricare i file e specificare i requisiti del progetto: riceverai una quotazione dettagliata e su misura dal nostro team tecnico in tempi rapidi.
Come si fa un preventivo sulla piattaforma?
Per ottenere un preventivo sulla nostra piattaforma, è sufficiente seguire questi semplici passaggi:
- Carica il file del tuo progetto (preferibilmente in formato . PASSO. STP o . STL) direttamente nell’area dedicata.
- Seleziona il processo produttivo desiderato: CNC, stampa 3D, lavorazione lamiera, stampaggio a iniezione, assemblaggi saldati, packaging, tipografia o termoformatura.
- Imposta i parametri tecnici: materiale, finitura, quantità, eventuali note specifiche e tempi di consegna richiesti.
Se il file rientra tra i modelli gestiti in modo automatico (ad esempio, per la stampa 3D HP), il sistema genererà un preventivo immediato.
In alternativa, verrà attivata la procedura RFQ, e il nostro team tecnico ti invierà in breve tempo una quotazione personalizzata. Tutti i preventivi sono accessibili e tracciabili dalla tua area riservata, dove potrai gestire le richieste, procedere con gli ordini e monitorare l’avanzamento dei tuoi progetti.
Posso ordinare materiali non presenti?
No, purtroppo non è possibile
Rendiamo disponibili solo materiali lungamente testati al fine di offrirti la certezza del migliore risultato possibile. Ciò nondimeno inseriamo spesso nuovi materiali e se desideri essere informato tempestivamente hai 2 opzioni:
- Iscriviti alla newsletter per un aggiornamento settimanale con novità sui materiali, offerte e sconti. Ti basterà inserire la tua email nello spazio apposito che trovi in fondo a tutte le pagine del sito Niuo3D.
- Visita periodicamente la pagina materiali
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Quali metodi di pagamento accettate?
- Carte di credito
- PayPal
- Bonifico bancario anticipato
Quali tipi di file accettate e in quale formato?
- .STEP / .STP – Formato preferito per lavorazioni CNC, lamiera, stampaggio e assiemi: consente un’analisi tecnica dettagliata del modello 3D.
- .STL – Ideale per la stampa 3D, viene utilizzato per la preventivazione automatica e la produzione diretta.
- .IGES / .IGS, .DXF, .DWG – Compatibili per allegare specifiche di lavorazioni su richiesta, come taglio lamiera.
- .PDF – Utile per allegare disegni tecnici, indicazioni dimensionali o note aggiuntive.
Il preventivo va saldato subito?
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Come faccio a tenere traccia dello stato del mio ordine/preordine?
Ti basterà entrare nella tuo account di Niuo
- Entra nella tua area utente e clicca sulle tue iniziali in alto a destra sullo schermo.
- Nel menu che appare cliccando sulle tue iniziali scegli “ordini” ed apparirà la lista dei tuoi ordini disposti in ordine cronologico a partire dal più recente.
- Vedrai che ogni ordine riporterà lo stato di avanzamento e hai la possibilità di visualizzare i dettagli dell’ordine stesso.
- L’ordine può trovarsi nei seguenti stati:
Gli stati dell’ordine sono:
- Necessita revisione: l’ordine è stato ricevuto ma deve essere approvato, cosa che avverrà entro 24h
- Approvato: l’ordine è stato revisionato e approvato, viene così inserito all’interno del workflow di produzione
- Prodotto: tutte le parti dell’ordine sono state prodotte
- Pronto per la spedizione: l’ordine è pronto per essere affidato al nostro partner logistico
- Spedito: l’ordine è stato spedito e potrai seguire la spedizione attraverso il tracking number che riceverai
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Le date di spedizione che figurano nel preventivo sono reali e attendibili?
La data di spedizione visualizzata a preventivo è effettiva solo nel caso in cui il pagamento (e quindi il completamento dell’ordine) avvenga lo stesso giorno lavorativo del preventivo stesso. Ogni giorno di ritardo nel pagamento comporterà lo slittamento di un giorno nella data di spedizione.
Per poterci permettere di rispettare la data di spedizione ti raccomandiamo di completare ordine e pagamento nella stessa giornata.
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Il mio file non si carica. Come mai?
Solitamente i motivi sono di natura tecnica, il file può essere di un formato sbagliato o esportato non correttamente o risultare aperto.
Puoi approfondire l’argomento leggendo le indicazioni riportate qui:
Linee guida per la progettagione 3d
Linee guida per la progettazione lamiera
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Il preventivo è vincolante
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È prevista una fattura per il mio ordine?
In quanto tempo è possibile completare un ordine?
Il tempo necessario per completare un ordine può variare da pochi minuti a qualche ora, a seconda del tipo di lavorazione richiesta e della modalità scelta.
Abbiamo ottimizzato il processo per renderlo rapido, intuitivo e completamente digitale.
- Nel caso di preventivazione automatica, una volta selezionati i parametri e completato il pagamento in fase di checkout, l’ordine si considera confermato e visibile nella tua area utente.
- Nel caso di una richiesta RFQ, l’ordine si considera completato dopo aver ricevuto la quotazione personalizzata (valida generalmente per 30 giorni) ed effettuato il pagamento.
In entrambi i casi, riceverai conferma via email e potrai monitorare l’ordine direttamente dal tuo profilo.
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È possibile indicare una data di spedizione personalizzata in base alle mie preferenze?
Per gli ordini con tecnologia MJF in Italia, durante la fase di preventivazione è possibile selezionare il tempo di produzione desiderato tra:
- 8 giorni lavorativi
- 5 giorni lavorativi
- 3 giorni lavorativi
Per gli ordini dall’estero con tecnologia MJF, le opzioni disponibili sono:
- 10 giorni lavorativi
- 8 giorni lavorativi
- 5 giorni lavorativi
Per tutte le altre tecnologie, il tempo di produzione verrà comunicato al momento della quotazione.
La spedizione avverrà al termine del periodo di produzione selezionato. Una volta affidato l’ordine al corriere, riceverai automaticamente un’email di conferma con il link per il tracciamento in tempo reale.
Se hai esigenze particolari o scadenze specifiche da rispettare, ti invitiamo a contattarci in anticipo per concordare la soluzione più adatta alle tue necessità.
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Qual è la quantità minima/massima di pezzi che posso ordinare?
Su Niuo puoi ordinare da un singolo pezzo fino a migliaia di unità, in base alle tue esigenze produttive.
Una volta caricato il tuo file 3D o il progetto nel preventivatore online, potrai selezionare tra quantità predefinite oppure inserire una quantità personalizzata.
Esempi per tipologia di lavorazione:
- Parti in lamiera:
Ideali per quantità che vanno dal pezzo singolo fino a miniserie da 100–250 unità, con elevata precisione e tempi rapidi. - Parti in stampa 3D:
Produzioni da 1 a migliaia di pezzi, anche a costi contenuti, con possibilità di ottenere componenti finiti o semi-finiti, adatti sia a prototipazione che a piccole serie.
In generale, non ci sono limiti rigidi alla quantità ordinabile. Tuttavia, per ordini particolarmente voluminosi o complessi, il nostro team ti contatterà per valutare insieme tempistiche, costi e modalità operative al di fuori della piattaforma standard.
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